Microsoft Dynamics 365 est un ensemble d'applications métiers conçues pour différents services au sein d'une entreprise. Il combine des fonctionnalités de gestion de la relation client (CRM), de planification des ressources de l'entreprise (ERP), ainsi que d'autres fonctions telles que le marketing, la gestion de la chaîne d'approvisionnement et la gestion de projet. Essentiellement, il s'agit d'une suite d'outils pour aider les entreprises à gérer différents aspects de leurs opérations.
Voici quelques points clés sur Dynamics 365 :
Basé sur le cloud : Contrairement à certaines versions antérieures, Dynamics 365 est principalement une solution basée sur le cloud, accessible de n'importe où avec une connexion Internet.
Accent sur l'engagement client : Les applications CRM sont un élément central, aidant les entreprises à suivre les interactions avec les clients, à gérer les opportunités de vente et à fournir un meilleur service client.
Suite de produits : Dynamics 365 propose une variété d'applications qui peuvent être achetées individuellement ou groupées en fonction des besoins spécifiques de l'entreprise.
Évolutivité : Conçu pour fonctionner pour les entreprises de toutes tailles, des petites et moyennes entreprises aux grandes entreprises.